Закон о борьбе с недобросовестной телефонной рекламой и защите потребителей в Германии
| 09:42 | ||
- Нарушения существующего в §7, Abs.2, Nr.2 UWG запрета недобросовестной телефонной рекламы впредь станут наказываться денежным штрафом в размере до 50 тысяч евро. Кроме того, в законе UWG разъясняется, что рекламное телефонное сообщение допустимо только тогда, когда позвонившее лицо (т.н. анбитер) настойчиво выяснило у абонента-потребителя относительно его желания получить соответствующее рекламное предложение. Это обстоятельство станет препятствием в том случае, когда позвонившее лицо захочет сослаться на согласие, которое якобы дал абонент-потребитель задним числом или в связи с другим рекламным предложением. - Многие нежелательные телефонные сообщения рекламного характера прежде не преследовались по закону, потому что не удавалось установить, кто в действительности звонил по телефону. Дело в том, что предприятия и фирмы, как правило, имели возможность устранить (т.е. как бы стереть из памяти телефонной сети) свой номер телефона. Впредь при рекламном телефонном сообщении позвонившее лицо (т.н. анбитер) больше не имеет права этого делать с тем, чтобы замаскировать свою идентичность. Сокрытие своего номера телефона запрещается законом о телекоммуникационных средствах сообщения (Telekommunikationsgesetz, TKG). Нарушение этого положения влечет за собой денежный штраф в размере до 10 тысяч евро. - Потребители теперь получают больше возможностей расторгнуть договора, которые они заключили по телефону. Договора о поставках газет, журналов и иллюстрированных изданий, а также об услугах лотерейных фирм и фирм по заключению пари становится возможным расторгать точно так же, как и другие договора, которые потребитель заключил по телефону. Недобросовестная телефонная реклама особенно часто используется при указанных товарах и услугах с тем, чтобы побудить потребителя заключить договор. Если прежде в Гражданском кодексе - BGB не имелось права на расторжение подобного рода договоров (§312d Abs.4 BGB), то теперь данным законом оно предусматривается. При этом право расторжения потребителем договора не зависит от того, был ли звонок и последующий разговор по телефону недобросовестным действием со стороны соответствующей фирмы и потому нежелательным для потребителя или нет. По истечении определенного срока после подачи заявления о расторжении договора потребитель может считать себя свободным от него. Этот срок в зависимости от обстоятельств конкретного случая составляет от двух недель до одного месяца и не начинается до тех пор, пока потребитель не получил в письменном виде (по обычной почте или с помощью электронных средств связи) разъяснения относительно своего права на расторжение договора. При нежелательной телефонной рекламе этот срок составляет один месяц. - Потребители впредь лучше защищены от «подставленных или навязанных» им договоров о телекоммуникационных услугах (т.н. «Slamming»), включая сообщения по Интернету об оплате. Если потребителю было дано разъяснение относительно его права расторжения договора не в письменном виде, то он может впредь расторгнуть договор на оказание услуг, которые он заключил по телефону или Интернету. Прежде в таких случаях он не имел такого права, если предприниматель уже начал выполнять услугу на основании принципиального согласия потребителя или потребитель сам распорядился об этом. Несерьезные предприниматели целенаправленно использовали это правило, чтобы навязать договора потребителю по телефону или Интернету. Теперь закон такое действие лишает правовой основы. Если потребитель расторгает такой договор, то он должен только тогда оплатить уже выполненные предпринимателем работы, если ему указали на эту обязанность перед заключением договора (и ввели затем это положение в текст договора) и он также согласился с тем, что данная услуга будет ему оказана до наступления срока отзыва договора. Тем самым становится экономически невыгодным навязывание договоров на работы или услуги, которые предприниматель выполняет на собственный риск. - Кроме того, впредь расторжение правового отношения по долгосрочному обязательству или полномочию в случае смены анбитера необходимо осуществлять в письменном виде, если новый анбитер поступает вопреки прежнему партнеру потребителя по договору. Это препятствует тому, чтобы новый анбитер расторг договор потребителя с своим прежним анбитером без соответствующего поручения потребителя. Таким способом часто поступают несерьезные анбитеры телефонных услуг. Примечание: В любом случае потребитель должен знать, что закон против недобросовестной конкуренции – UWG также принципиально содержит запрет на нежелательную потребителю телефонную рекламу. Поэтому против подобных звонков можно согласно этому закону обращаться с жалобой в земельные центральные ведомства по защите прав потребителей (Verbraucherzentralen) или в федеральное сетевое агентство (Bundesnetzagentur), а также в Центральное общественное объединение по борьбе с недобросовестной конкуренцией (Zentrale zur Bekämpfung des unlautern Wettbewerbs e.V. Bad Homburg). В них потребитель, безусловно, получит содействие при решении всех возникших у него проблем в связи с нежелательной и навязчивой телефонной рекламой. В свою очередь каждый потребитель должен правильно реагировать на не востребованное им обращение по телефону и в случае необходимости немедленно обращаться в указанные ведомства. Веньямин Толстоног, Ost
Kurier , Хемниц
| ||
| Категория: Законодательство и право | Просмотров: 2996 | Добавил: bewohner | Рейтинг: 0.0/0 | | ||
| Всего комментариев: 0 | |
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи: Регистрация | Вход
Актуальные предложения | Все
